Сообщений в теме: 34

[pionera]

Вот задался таким вопросом после "вежливого" напоминания из НЮММ. В сервисной книжке русским по белому написано: "ТО через год после получения авто в салоне или через 15 тыс пробега что наступит раньше"

А вот сколько времени отводится автовладельцу на прохождение ТО компанией FORD покамест не настанет срок лишения гарантии?

"Вежливая" барышня дала мне срок в 2 недели. У когото есть сведения на эту тему. ТО я конечно пройду но раньше 29 числа я к диллерам не попаду (полюбому не НЮММ). Интересно а малоли что, вон не дай бог, как я тогда с пневманией на месяц в больничку загремел, что прощай гарантия? а пробег у меня до 15 тыс еще не добрался

[pionera]

Такого понятия как снятие с гарантии не существует. В случае чего дилер должен будет доказать, что поломка произошла именно из-за того, что ты на неделю позже положенного сделал ТО

мдааа значится еще один камень в огород НЮММ. Выражаясь словами классика "Сюда я больше не ездок!"

[PlatinumWhite]

... камень в огород НЮММ ...

В Авилоне, по старому НЮММ, нормальные мастера, во время принимают, во время выдают машину, все работы согласовывают, ничего не навязывают, + взялись сделать то, что в Берлине отказались делать)
+ метро недалеко
что значит снимут с гарантии?
в каком бы месте и в какие бы сроки не сделали ТО, в случае обращения, менеджер по гарантии будет смотреть на отметки в сервисной книжке)))

[ДмитрийИгоревич]

мдааа значится еще один камень в огород НЮММ. Выражаясь словами классика "Сюда я больше не ездок!"

Все правильно они сказали регламент есть регламент.
А Авилон это лучший (мое мнение) из дилеров Форда в Москве, сколько раз обращался, все с точностью до минут, без излишеств и претензий. Делали мне сложный кузовной ремонт по КАСКО сами все согласовали и сделали.
Надо позвонить им и объяснить ситуацию или горячая линия Форд в поддержку!

[pionera]

Все правильно они сказали регламент есть регламент.

не вопрос, только где описан регламент? в сервисной книжке написано черезгод или после 15000 пробега. Где написано что у меня есть только 2 недели?на сайте Форд? тоже не видел

А Авилон это лучший (мое мнение) из дилеров Форда в Москве, сколько раз обращался, все с точностью до минут, без излишеств и претензий. Делали мне сложный кузовной ремонт по КАСКО сами все согласовали и сделали.
Надо позвонить им и объяснить ситуацию или горячая линия Форд в поддержку!

Мне еще при покупке менеджер, который авто оформлял посоветовал никаких допов в НюММ не ставить(и вообще к ним в сервис не обращаться) я не послушал. А потом меня 1,5 недели гоняли с сигналкой которую сами и установили, пока через уважаемого Вжика их не пнули. еще 3 дня и запись с сигналкой через 2 месяца."а мы ничего не находим" - вот и все что я слышал. А как пнули "ой и правда у вас концевик бракованый оказался".
А потом мотор глюканул. Еду посреди варшавки приборка зажигает све что может, орет благим матом, тяга пропала, еле до обочины доковылял. кое как завелся звоню в нюмм " ну щас едете? ну и езжайте. повториться тогда звоните". Даже на диагностику не пригласили.
Спасиб рольфу все оттестили исправили , тьфу тьфу катаюсь.
Я пока такого отношения нигде не встречал ни в рольфе ни в меджере ни в генсере.
Есть еще один жирный минус который всплыл через год после покупки авто. Мне оборвали трубочку желающие продлить мою страховку. Свои контакты я оставлял только в нюмм.

[ks222]

Мне оборвали трубочку желающие продлить мою страховку. Свои контакты я оставлял только в нюмм.

это обычно дело в среде страховщиков - воровать базы страховых компаний, в данном случае относить этот случай к дилеру не нужно

[pionera]

это обычно дело в среде страховщиков - воровать базы страховых компаний, в данном случае относить этот случай к дилеру не нужно

Возможно, Возможно тут дело и не в нюмм а в росгосстрахе. Но по 5-10 звонков ежедневно с 10 утра до 10 вечера взбесят кого угодно. А главное люди не понимают что это статья УК по защите персональных данных.

Что касается НЮММ у меня лично с ними как то не сложилось начиная с получения машины. Вопервых авто без номеров стоит на общей стоянке (нигде такого не видел), Получал авто аж 4 часа, в результате опоздал на запись в ГАИ и пошел на общих основаниях. ну и дальше я писал.
Дай бог тому у кого с ними сложилось, у меня не получается чейта Посему мигрировал от них. А клиенты они ведь такие один недовольный 10 другим расскажет Причем исключительно из лучших побуждений.

Да бог с ним с НЮММ! меня всетаки действительно интересует вопрос регламента ТО. Я пока нигде не нашел фраз что "ТО должно быть пройдено не позднее Н-дцати дней с момента наступления 12 месяцев со дня получения авто или пробега в 15000 км"

[свандр]

Вообще-то странный вопрос. НА мой взгляд. Дается до следующего ТО ровно год. В любой из 360 дней приезжай и делай ТО. Разве этого мало?)) Поэтому, задержка даже на один день может вызвать претензии по сохранению гарантии со стороны сервиса. Но это я говорю, не зная документов - может где и написано про задержку по объективной причине. Но как-то мало верится.
У меня, кстати, похожий вопрос. ТО положено 1 раз в 15 тыс проходить. Если , например, ТО1 прошел на 14300 км, то ТО2 нужно до 30000 км или до 29300?
з.ы. мне это более актуально.)

[ДмитрийИгоревич]

Вообще-то странный вопрос. НА мой взгляд. Дается до следующего ТО ровно год. В любой из 360 дней приезжай и делай ТО. Разве этого мало?)) Поэтому, задержка даже на один день может вызвать претензии по сохранению гарантии со стороны сервиса. Но это я говорю, не зная документов - может где и написано про задержку по объективной причине. Но как-то мало верится.
У меня, кстати, похожий вопрос. ТО положено 1 раз в 15 тыс проходить. Если , например, ТО1 прошел на 14300 км, то ТО2 нужно до 30000 км или до 29300?
з.ы. мне это более актуально.)

Раз в 15000 км значит в 15000 если в 14300 то в 29900 край, мне так объясняли.

500 км можно перекатать.

[pionera]

Вообще-то странный вопрос. НА мой взгляд. Дается до следующего ТО ровно год. В любой из 360 дней приезжай и делай ТО. Разве этого мало?))

в гарантии форд написано "ЧЕРЕЗ ГОД"

[свандр]

"ЧЕРЕЗ ГОД"

Не, ну если уж совсем точно, то "......самое позднее через один год......" )))

500 км можно перекатать.

Да, точно, сегодня спрашивал лично. Правда, вытаскивать эту инфу пришлось "клещами"...)

[pionera]

Не, ну если уж совсем точно, то "......самое позднее через один год......" )))

хм да есть такое примечание. на будущее учту. Думаю по времени тоже есть некая дельта в течении которой можно обратиться. Ну осталось 5 дней все выясню в салоне. черт было бы обидно потерять гарантию.

[свандр]

Ну, есть же еще человеческие отношения. Я надеюсь. Если действительно проблема подъехать именно в данный момент( остаток дней), то можно ж договориться с приемщиком. Все ж люди. Тем более, наверняка любой диллер заинтересован в обслуживании авто по гарантии. Тем более, несколько дней ничего не решают. А заднее число )) никто не отменял.

[pjv]

Из собственного опыта. У моего отца Фьюжен. Куплен был в феврале. соответственно срок ТО тоже в феврале. Ездит отец только летом, зимней резины у него нет, гонять машину на летней зимой не хотелось. Без проблем договорились с дилером и прошли ТО в конце марта. Никаких претензий по поводу гарантии не было.

[Paster]

по поводу "переката"....межсервисный интервал-20000, на "перекат " в 800 км посмотрели спокойно)), когда поинтересовался "а скока мона?))"-ответили..до 1000 км..не проблема..правда я 2-3 ТО в год прохожу..

[PlatinumWhite]

хоть и объявили, что максы с 2011 г. проходят ТО через 15 000, приезжал на 40 000, как у меня написано в сервисной книжке, а предыдущее было 20 000, никто и не заикнулся о гарантии
правда масло меняю через 10 000, по маслянному сервису за 2 000 р. в НЮММ)

[ДмитрийИгоревич]

хоть и объявили, что максы с 2011 г. проходят ТО через 15 000, приезжал на 40 000, как у меня написано в сервисной книжке, а предыдущее было 20 000, никто и не заикнулся о гарантии
правда масло меняю через 10 000, по маслянному сервису за 2 000 р. в НЮММ)

Мне в НМ, менеджер зачеркнул 20000 км. и написал 15000 км.

[plm]

А я приехал как-то еще на c-max вообще поперек всякого расписания, менеджер не моргнув глазом вписал в сервисную книжку что-то вроде "ТО 35000"

[Galaxy 98]

и правда кто на это смотрит? Мы же приезжаем на записанное ТО и у нас на обычно спрашивают какой пробег? какой вспомнишь такой и говоришь? отдаем машину мастеруи уезжаем. Он потом в нашей анкете пишет честный пробег и выполняет ТО. врятли они скажут потом, что мы вам поменяли масло и фильтра и снимаем вас с гарантии так как пробег больше дозволенного.
P.S. сам приезжал на ТО с 600 км лишними. Все было ОК.
P.S. Им денег с нас драть надо ,а не выгонять клиента....

Сообщение отредактировал Galaxy 98: 24 Ноябрь 2011 - 20:36