Извиняюсь, что вклиниваюсь в ваш диалог. Тему прочитал, поначалу всё показалось очень знакомо и близко, потом, ближе к развязке, стало немного смешно (цена вопроса) и скучно (слишком много букв, что бы объяснить простые вещи). Я не поддерживаю ни одного ни другого, так как разумное зерно есть в каждом повествовании, НО было такое старое как мир выражение - покупатель всегда прав, это еще оттуда, из моего детства, когда на вопрос, а свежий ли торт отвечали - вот этот сегодняшний, а этот лучше не брать. Смысла не было умалчивать или врать (ведь придут же и вернут сегодня же), а уж написать в книгу жалоб было равносильно приговору продавцу. Все были на виду, не было телефонов, интернетов, доставок и удаленных оплат. Ты видел человека каждый день (в магазине, на почте и т.п.), ты его знаешь (вот эта продавщица хорошая, эта может впарить). Сейчас же можно исписывать тонны форумов и топиков в надежде разрулить (дурацкое современное слово) спорную ситуацию как раньше, как тогда, по-человечески. Но буквы на форумах не имеют души, а иногда несут семя раздора из-за недостатка эмоциональной составляющей и подачи сказанного (если это не послание в пешее эротическое путешествие в разных формах) из-за того, что каждый слышит и усваивает по-своему одну и туже информацию.
Расскажу 2 показательные истории. Они не связаны с форумом или автомобилями, но связаны с добросовестностью продавцов. Если модераторы сочтут сообщение лишним, удалят.
Я уже много чего покупал удаленно (авито, форумы и т.п.), было много разных ситуаций, но буквально есть 2 случая, месячной давности, которые показывают, насколько изменился мир (а за ним и люди, которые прожили большую часть своей же жизни в этом, новом мире) вокруг нас.
Так уж получилось (чему я несомненно рад), и несмотря на большие проблемы со здоровьем (спина), мой организм позволяет (правда иногда с последствиями) заниматься вещами, которые мне противопоказаны. Увлекся я велосипедной темой, я не спортсмен, рекорды ставить уже поздно (или еще рано ), но процесс копания и сборки этих агрегатов меня увлекает. И вот в очередной раз я захотел проветси небольшой апгрейд, поменять вилку. Понятное дело, что хорошие вещи стоят дорого (особенно те, которые используются на все 100 в известном смысле), так вот нашел я нужный мне товар по хорошей цене, аж на 4-5 т.р. ниже стоимости аналогичных, представленных на бу рынке (за новые не смотрю, там цена от 35 т.р. и выше). Нашел товар в Ростове-на-Дону, на авито. Как всегда пообщался с человеком, обменялся вотсапами, пообщались, какая то то ясность появилась, что брать смысл есть, но с оговоркам, которые, как я решил для себя, покрывала хорошая цена на вилку. На словах и в объявлении было указано и говорилось в переписке, что вилка в отличном состоянии, после ТО, всё работает, т.е. товар полностью рабочий! По цифрам, если подъитожить - цена новой от 35 т.р., цена на бу с возможностью пощупать (на местности) - 13-15 т.р. (как повезет), цена данной 9,5 т.р.+пересылка. Овчинка стоит выделки. Сделал предоплату (тут всё обошлось), продавец отправил, я вилку получил. По факту - вилка нерабочая, вообще, штоки с гигантским усилием входят в штаны и застревают там не отстреливая. Но я, опять же, знал на что шёл и у меня есть мастер-энтузиаст, который делает не только всё по инструкции. В итоге он неделю колупался с этой вилкой, результат косяков которой был в кривейших руках мастера, который ее обслужил, я отдал мастеру 2 т.р. Общий итог, рабочая вилка, около 12,5 т.р. Это стоило того, что бы заморочиться и определяющим фактором была цена. Продавцу написал, он как бы удивился (хотя понятное дело знал, в чём дело и, видимо, продал вилку, так как не каждый возьмется ее восстановить, перебрать). Я надеялся на какой то жест с его стороны, указывая ему (хотя и не говоря открыто, требуя компенсацию), что покупал то я вилку полностью рабочую (не в каком то там смысле и понимании каждого кто как понимает, а РАБОЧУЮ! - механизм не такой сложный, что бы вкладывать разные смыслы в это понятие). Но нет, жеста не последовало, ну и распрощался с ним. Подумал, что, если человек что то скрыл раз, в дальнейшем аукнется, если такое повторит, возможно, окажется человек не за 1000 км от него и поступит иначе, не как я (да и на самом деле никаких реальных механизмов воздействия на таком расстоянии у меня нет). Хотя, он дал ссылку свою на вк (теоретически можно было там его "поставить на место"). В общем, для меня перевесил разумный вывод, что я получил рабочую вилку ниже стоимости рынка, только что перебранную, без каких либо подводных камней.
А теперь второй случай. Собирались компанией посидеть, сходил я в магазин за легким спиртным. Покупаю всегда там это пиво, этой марки, было куплено 12 бутылок, в разгаре вечера было обнаружено, что больше половины бутылок - пиво мутное, а когда нальешь в бокал еще и воняет тухлятиной, хотя срок годности в порядке. Налицо заводской брак или нарушение условий хранения в магазине. Следующий день улетел "в трубу ", и это не похмелье, а именно отравление. Вечером взял оставшиеся 4 бутылки и отнес в магазин. А теперь возвращаясь к мысли о людях, продавцах и времени, в котором мы живём - в магазине всем просто пофиг на тебя, менеджер по качеству - сказал, какого фига звоните мне? (когда я намекнул про росспотребнадзор), кассирша вообще нос воротила и не хотела вызывать администратора. В книге отзывов кучу жалоб на некачественный товар, половину жалоб не обработано, листки вырваны и вставлены обратно, страницы не пронумерованы, короче - лажа. А почитав, какая процедура подачи жалобы в росспотребнадзор (обращение в мед. учреждение с целью фиксации отравления, проведение независимой экспертизы за свой счёт с перспективой подачи в суд с целью компенсации, если магазин проигнорирует претензию - это, конечно, финиш!). В общем максимум, что сделал - это отдал оставшееся пиво и вернул деньги. А про суды я знаю не понаслышке, как человек не более как полгода назад, проигравший суд магазину (на минточку, суд длился больше полугода с кучей переносов заседаний, кучей мороки с отпрашиванием с работы за свой счет, находящийся по месту моей прописки, а не проживания) по расторжению ДКП по телефону, имеющему и признанному производителем производственному браку (LG G4, кто знает, тот знает), проведшим 3 экспертизы, 2 из них судебных, и теперь уже понимающим, что законы в нашей стране, в частности ГПК не для защиты потребителей, а для защиты несчастных продавцов и производителей от злостных потребителей.
В общем вывод такой, мы живём в такое время, что сейчас трудно сказать, кто прав, кто виноват, и полагаться стоит только на себя и на отзывчивость продавца, если продавец, грубо говоря, барыга (ну или любой другой синоним), он как правило не будет ввязываться в долгую полемику и отвечать на дотошные расспросы покупателя, но, как я часто замечаю, впоследствии продавцы дорожат таки репутацией и пишут невероятные опусы в с целью выкрутиться и оправдаться (это я говорю не о данной ситуации, а о ситуациях, описываемых на веломании, к примеру, - вот где бизнес поставлен на поток!), а на минуточку - они не зря продавцы (в известном смысле), они - психологи! В отличие от нас, - обывателей, эмоциональных, дотошных, разных...И все мы надеемся, что нас поймут правильно, окажутся порядочными, на одной волне и сочувствующими.
Так что у нас одна надежда выжить в этом жестоком мире - это быть и оставаться порядочным, даже если мы и не знаем всех ньюансов, или знаем (но законы рынка диктуют свои правила - хороший товар, читай, не имеющий вообще каких либо недостатков, только в магазине), но, и при возникновении спорных ситуаций, оставаться человеками не только на форумах по интересам, но и в жизни. А мужики, думаю, сами разберутся, а кто не разберется, сделает выводы и поймёт всё по-своему, другого на мне остается строча тысячи букв по клавишам и смотря в монитор. Всем мир!
Сообщение отредактировал akrolik: 04 Апрель 2018 - 11:07