Перейти к содержимому



- - - - -

Переговоры с РОЛЬФом о партнерстве


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 30

#1 Guest_Mast_*

Guest_Mast_*
  • Гости

Отправлено 09 Октябрь 2009 - 12:57

Уважаемые коллеги!
На следующей неделе (ориентировочно в среду) планируется встреча с руководителем клиентской службы РОЛЬФа.
К этой встрече необходимо подготовить перечень вопросов для составления договора о партнерстве.
Те вопросы и предложения, которые у нас уже есть, перечислю в списке:
1. Предоставление скидок по клубным картам "S-Max и Galaxy клуба" на ремонтные работы и запчасти в размере 10% для гарантийных машин и 15% для машин с окончившейся гарантией.
2. Совместное обсуждение с представителем клуба вопросов гарантийного обслуживания при возникновении спорных вопросов (для возможного уменьшения проблем, связанных с обращением разгневанных клиентов напрямую в ФМК).
3. Помощь в оперативном предоставлении информации, поставляемой дилеру со стороны ФМК, по ремонту и обслуживанию, выявленных массовых неисправностях наших автомобилей, акциях, проводимых РОЛЬФом и ФМК, выходе новых версий автомобилей (не только наших моделей, так как в семьях наших одноклубников, надеюсь, будет чаще появляться второй автомобиль, и в интересах и РОЛЬФа и ФМК, чтобы это был автомобиль марки Ford :) ).

Убедительно прошу максимально дополнить этот список вашими предложениями (просьба ко всем одноклубникам, а не только к землякам-питерцам), так как предполагается заключение партнерского заключение со всем РОЛЬФом (и в Москве и в Питере), а не только конкретным дилерским центром!

#2 AND

AND

    Инструктор

  • Местные жители
  • 1 618 сообщений
  • Д/р:30-06-1977
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:S-Max
  • Двигатель:2.0i (145PS)
  • Коробка:МКПП
  • Год выпуска:2008
  • Проживает:Санкт-Петербург

Отправлено 09 Октябрь 2009 - 13:38

Можно:
- Скидку ,подарок и т.п. при повторной покупке авто у них,
- Эвакуэтор до них с места дтп
  • 0

#3 St.Bezdelnik

St.Bezdelnik

    Профессионал

  • Клубные жители
  • 3 576 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:Galaxy
  • Двигатель:2.0 TDCI (140PS)
  • Имя:Володя
  • Коробка:АКПП
  • Год выпуска:2013
  • Проживает:Санкт-Петербург

Отправлено 10 Октябрь 2009 - 1:21

Общался с руководителем клиентской службы рольф карлайн я пока по телефону, но от нас ждут списка вопросов и предложений. Будет организован круглый стол с предствителями нашего клуба и представителями рольфа. Посему, как выше уже писал Михаил, вопросов и предложений поболее надо. Пока время есть, нас не торопят, но и растягивать это на долго не стоит. К среде как миниму надо иметь минимальный список на первое время.
  • 0

#4 Серебристый

Серебристый

    Инструктор

  • Почетные члены
  • 1 664 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:Galaxy
  • Двигатель:2.0 TDCI (140PS)
  • Коробка:АКПП
  • Год выпуска:2008
  • Проживает:Владимир Владимирович ***** ЛЕНИНГРАД * город-Герой * Автомат,сажевый фильтр,климат 3 ряда + Webasto

Отправлено 12 Октябрь 2009 - 20:54

Можно:
- Скидку ,подарок и т.п. при повторной покупке авто у них,
- Эвакуэтор до них с места дтп

Скидку при повторной покупке я у своего менеджера и так выбью !
А вот Эвакуатор с места дтп (не дай бог) или с места поломки (при условии невозможности самостоятельного движения - пример, двигатель не заводится, признаков жизни не подает и т.п.) = это очень Надо !
Самое главное скидки на запчасти и работы (ну и на доп.оборудование)
А Самое Главное = Более Человечное Отношение при обращении к ним, без отфутболиваний ...
  • 0

#5 AnDel

AnDel

    Автоспец

  • Местные жители
  • 1 311 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:S-Max
  • Двигатель:2.0i (145PS)
  • Коробка:МКПП
  • Год выпуска:2008
  • Проживает:Москва (СВАО)

Отправлено 12 Октябрь 2009 - 21:08

А Самое Главное = Более Человечное Отношение при обращении к ним, без отфутболиваний ...


И возможность все время быть рядом с авто :)) :)) (при обслуживании его)
  • 0

#6 Серебристый

Серебристый

    Инструктор

  • Почетные члены
  • 1 664 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:Galaxy
  • Двигатель:2.0 TDCI (140PS)
  • Коробка:АКПП
  • Год выпуска:2008
  • Проживает:Владимир Владимирович ***** ЛЕНИНГРАД * город-Герой * Автомат,сажевый фильтр,климат 3 ряда + Webasto

Отправлено 12 Октябрь 2009 - 21:13

И возможность все время быть рядом с авто :)) :)) (при обслуживании его)

цитата из нашего форума = Когда я своего дилера просил отключить эту автоматику, он мне ответил :) :) это мол неотключается =

вот такого отношения нам не надо ...
  • 0

#7 Guest_Mast_*

Guest_Mast_*
  • Гости

Отправлено 13 Октябрь 2009 - 5:34

Кстати, коллеги, не мешало бы подумать и о том, что мы сами можем предложить Рольфу - ведь речь идет о партнерстве, а не только о том, что они нам должны, потому что мы такие зашибенские ребята.
Например, помощь в составлении базы знаний о чаще всего встречающихся неисправностях наших машин (и, возможно, способах их устранения).

#8 Андрей С.

Андрей С.

    Водитель

  • Местные жители
  • 123 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:S-Max
  • Двигатель:2.3i (160PS)

Отправлено 13 Октябрь 2009 - 8:35

Еще как пожелание-скидка на продление гарантии! Сейчас она стоит 35 т.р. на 2 года.-10% было бы здорово!
А как помочь Рольфу-готов наклеить шильдик с их логотипом!
  • 0

#9 AND

AND

    Инструктор

  • Местные жители
  • 1 618 сообщений
  • Д/р:30-06-1977
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:S-Max
  • Двигатель:2.0i (145PS)
  • Коробка:МКПП
  • Год выпуска:2008
  • Проживает:Санкт-Петербург

Отправлено 13 Октябрь 2009 - 10:34

Опять же, мы ИМ свои денюжки за ТО , а не другим. В нынешнее время сервис - хлеб диллеров.
  • 0

#10 AnDel

AnDel

    Автоспец

  • Местные жители
  • 1 311 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:S-Max
  • Двигатель:2.0i (145PS)
  • Коробка:МКПП
  • Год выпуска:2008
  • Проживает:Москва (СВАО)

Отправлено 13 Октябрь 2009 - 12:09

Тут скорее всего участие в неких PR акциях салона...


Ага, так и предстваляю день S-Max в рольфе: Вы сможете пообщаться с живыми владельцами S-мах :rolleyes:) B)) B)) И возле салона машин 15-20 стоит :)) :)) :))
  • 0

#11 Guest_Mast_*

Guest_Mast_*
  • Гости

Отправлено 13 Октябрь 2009 - 12:55

По встрече все подтверждается. В среду, в 18:30. Сбор на втором этаже в кафе.
Если что, звоните мне по тел. +7(921)950-49-03

#12 Серебристый

Серебристый

    Инструктор

  • Почетные члены
  • 1 664 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:Galaxy
  • Двигатель:2.0 TDCI (140PS)
  • Коробка:АКПП
  • Год выпуска:2008
  • Проживает:Владимир Владимирович ***** ЛЕНИНГРАД * город-Герой * Автомат,сажевый фильтр,климат 3 ряда + Webasto

Отправлено 13 Октябрь 2009 - 21:31

Еще нужна круглосуточная служба поддержки на дороге - сломался, лопнуло колесо, не заводится ..., хотя бы диспетчер который подскажет , что делать , где вызвать помощь ...
А самое лучшее если у РОЛЬФА будет своя выездная машина Помощи на дороге !
  • 0

#13 St.Bezdelnik

St.Bezdelnik

    Профессионал

  • Клубные жители
  • 3 576 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:Galaxy
  • Двигатель:2.0 TDCI (140PS)
  • Имя:Володя
  • Коробка:АКПП
  • Год выпуска:2013
  • Проживает:Санкт-Петербург

Отправлено 13 Октябрь 2009 - 23:26

Ребяты, это все понятно, но надо реально предложить то,что и им будет в масть, можно так выразиться, что бы у них тоже появился сильный интерес в нас, оттуда и привелегии и скидки и прочая... прочая... прочая... Как правильно сказал Миша парстнерство - взаимный интерес, а не односторонний.
На счет дня Макса и Галакси - это замечательная мысль, надо будет предложить. Для них реклама, для нас реклама.
  • 0

#14 Серебристый

Серебристый

    Инструктор

  • Почетные члены
  • 1 664 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:Galaxy
  • Двигатель:2.0 TDCI (140PS)
  • Коробка:АКПП
  • Год выпуска:2008
  • Проживает:Владимир Владимирович ***** ЛЕНИНГРАД * город-Герой * Автомат,сажевый фильтр,климат 3 ряда + Webasto

Отправлено 14 Октябрь 2009 - 0:08

Ради общего дела готов наклеить на зад = я люблю рольф !
  • 0

#15 Paster

Paster

    Гуру

  • Почетные члены
  • 11 242 сообщений
  • Д/р:11-06-1969
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:S-Max
  • Двигатель:2.0i (145PS)
  • Имя:Валерий
  • Коробка:МКПП
  • Год выпуска:2008
  • Проживает:Полуостров КРЫМЧАТКА))

Отправлено 14 Октябрь 2009 - 7:36

Ради общего дела готов наклеить на зад = я люблю рольф !


Эт понятно....а на машину что клейть будем))))))))))))!?
  • 0

#16 Вжик

Вжик

    Водитель

  • Местные жители
  • 396 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:S-Max
  • Двигатель:2.0i (145PS)
  • Год выпуска:2006
  • Проживает:Москва

Отправлено 14 Октябрь 2009 - 8:40

Эт понятно....а на машину что клейть будем))))))))))))!?

:rolleyes: 5 баллов)))).....Серебристый не обижайся....ты ж знаешь мы любя))))

Сообщение отредактировал Вжик: 14 Октябрь 2009 - 8:41

  • 0

#17 AnDel

AnDel

    Автоспец

  • Местные жители
  • 1 311 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:S-Max
  • Двигатель:2.0i (145PS)
  • Коробка:МКПП
  • Год выпуска:2008
  • Проживает:Москва (СВАО)

Отправлено 14 Октябрь 2009 - 14:54

Кстати, желательно приемника Стайлеру на наш форум... Рольф сможет выделить человека для нас? :rolleyes:)
  • 0

#18 Серебристый

Серебристый

    Инструктор

  • Почетные члены
  • 1 664 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:Galaxy
  • Двигатель:2.0 TDCI (140PS)
  • Коробка:АКПП
  • Год выпуска:2008
  • Проживает:Владимир Владимирович ***** ЛЕНИНГРАД * город-Герой * Автомат,сажевый фильтр,климат 3 ряда + Webasto

Отправлено 14 Октябрь 2009 - 21:47

Кстати, желательно приемника Стайлеру на наш форум... Рольф сможет выделить человека для нас? :rolleyes:)

Встреча прошла успешно ! Человека нам выделили для контактов и ответов в интернете ... РОЛЬФ- КАРЛАЙН = рулит !
  • 0

#19 Серебристый

Серебристый

    Инструктор

  • Почетные члены
  • 1 664 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:Galaxy
  • Двигатель:2.0 TDCI (140PS)
  • Коробка:АКПП
  • Год выпуска:2008
  • Проживает:Владимир Владимирович ***** ЛЕНИНГРАД * город-Герой * Автомат,сажевый фильтр,климат 3 ряда + Webasto

Отправлено 14 Октябрь 2009 - 22:17

В субботу посетил Рольф Химки, на предмет ТО 40000. Остался доволен. Машин вернули через 4 часа помытую и пропылесосенную, без внешних повреждений. Проблема была со скидкой клуба. Все знают что она есть, но как то не понимают на что она дается. То ли на работы, то ли на на работы и зап.части. Но скидка существует. Это предмет для разговора с Рольфом. Все 4 часа провел с семьей в Меге, так сказать совместил приятное с полезным. Отдельная благодарность Стайлеру и Славе Маточкину(мастеру - приемщику), за оперативность.

написал один из наших друзей = так, что вопрос скидок надо обговорить более точно и зафиксировать документально ...
  • 0

#20 Guest_Mast_*

Guest_Mast_*
  • Гости

Отправлено 14 Октябрь 2009 - 22:52

В любом случае нужно зафиксировать соглашение договором, в котором будет прописан порядок предоставления скидки. С точки зрения юридической, сила его невелика, но, по крайней мере, будет на что сослаться при обращении за скидкой.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных


Тему посетили 20 пользователей

Яндекс.Метрика