Faker81

ПОСЛЕЗАВТРА? 

готовы платить за хостинг

20 февраля закончится хостинг и сайт станет недоступен.

готовы платить за хостинг

 

смысла не вижу, но давайте разложим и вашу писанину, раз уж у вас есть желание. я понимаю, что написал неприятное, но не я в этом виноват. есть 2 факта, с ними сложно спорить 1) у вас был лояльно настроенный клиент, готовый в обширному сервису и контакту 2) из-за вашей политики взаимодействия с клиентом - я прошел мимо, с негативным впечатлением. 

 

хотите вспомнить, давайте вспомним! я указал вин, подробно, потратив ровно 250 слов, описал 9 пунктов моих потребностей: диагностика+ремонт, ремонт кондера, лабаш, сигналка, башка+КЗВ, ремонт бампера, чехлы, шумка. русским по белому попросил сориентировать по бюджету для допов + цена и сроки проведения очень внимательной диагностики всех узлов с частичным разбором. дальше, по факту. вспомним ваш ответ? -"Мы занимаемся полным ремонтом и обслуживанием данных автомобилей. Что касается допов. Можно обговорить при встрече." бинго. вот это ответ. если вашей бизнес логике не противоречит такой ответ, если он соответствует лозунгу на сайте "Предварительная калькуляция ремонта по Вашему описанию" - никаких проблем, просто минус один клиент. обратившись в другую контору, по той же самой информации, которую я написал вам - мне за пару часов предоставили рассчет, техническую информацию, короче взяли в оборот. именно поэтому - я и написал что  человека отвечающего за коммуникации от клубного сервиса надо гнать. вероятно вы хороший человек и грамотный специалист, буду рад этому, просто работу свою не выполнили от слова совсем. 

 

ПС. я писал про негатив в отношении АСС, вас это возмутило. личный опыт это понятно, раз. отзывы в вацапе, вы правы -два. но если почитать даже эту тему - можно найти найти негатив. обосновал? 

 

ПС2. в вацапе 200 человек, активных 50 - врят-ли это больше чем на форуме. и там есть опытные механики, которые нам помогают и К НИМ запись как к президенту, следовательно все что вы написали про вашу загруженность и звонки в 3 ночи - как бы мимо кассы, извините, я вообще не про АСС писал, вы не присутствуете в технических дискуссиях ни в вацапе ни на форуме (если не прав, пусть меня поправят). 

 

так вам написал что приезжайте диагностика, стоит столько. и по ней мы вам все расскажем. А вы пишете что вам не чего не ответили или я не прав. переписку подмените и посмотрите. А то что меня нет в группе вотсап. Там и без меня хватает людей с богатым опытом работы. Я знаю многих клубников которые устали от писанины в вотсапе. В тексте не услышишь того что надо. по этой причине мы приглашаем к себе что выяснить понять, а не разводить демагогию на 5 листов.

диагностика+ремонт, ремонт кондера, лабаш, сигналка, башка+КЗВ, ремонт бампера, чехлы, шумка. русским по белому попросил сориентировать по бюджету для допов + цена и сроки проведения очень внимательной диагностики всех узлов с частичным разбором. ЭТО ВСЕ просчитывается индивидуально от хотелок клиента и состояние авто. как можно это все просчитать не увидев авто хотя бы по кузову и слесарному цеху. 

Да меня возмущает необоснованная критика. Вы предлагаете гнать поганой метлой сервис, но даже не были у нас. это необоснованная критика. вам не ответили. хм а я считаю что ответили вам. 

Но так же повторюсь, речь не о нас.

Не зная нас не говорите о нас плохо

Faker81, эта тема очень сложная. Был когда-то топик по отзывам о работе АСС, откуда удалялись отрицательные отзывы, с комментарием, что это частные случаи. Между тем когда этих жалоб стало слишком много, тему попросту закрыли, вместо того, чтобы разобраться, выслушать критику в свой адрес, принять какие-то меры. Посчитали, что это просто какой-то массовый поклёп.

Но это был не массовый поклёп, просто народ, который столкнулся с вашими косяками (а косяки бывают всегда и у всех), вдруг оказался в одно время и в одном месте. И тут главное - как себя повести. Вы, на мой взгляд, повели себя не правильно. Надо было не закрывать тему, а разобраться до конца с каждым косяком, это было бы адекватно клубному сервису. А так...

Это личное мнение, лично я не сталкивался с косяками в АСС, кроме ценовой политики. Когда тебе говорят цену по телефону, ты озвучиваешь, что ты из Клуба, а тебе в ответ - что эта цена уже со скидкой.   Это как-то несерьезно. Но дело давно минувших дней, сейчас нужно что-то новое делать. 

Ту же клубную карту, по моему мнению, надо восстанавливать! Восстановить скидки, которые по ней были в некоторых заведениях, и обязательно делать новые плюшки. 

Поверьте, мы много что исправили, много кого уволили. Человеческий фактор есть везде. Если речь о нашей работе, я всегда в нашей линейке отписываюсь и отвечаю. если конечно критика именно по работе которую мы проделали.

Про клубные карты согласен. надо возобновить. скидки мы всегда делаем и в ходим в положение с оплатой для постоянных клиентов. 

по поводу критики. везде есть мой телефон, можно писать туда 

и еще. клубный сервис. тех кто занимается текущим продвижением - выгнать пинком под задницу, я только и слышу про этот АСС один негатив. да и меня лично проигнорировали, а я готов был вложить в авто полторы сотки. и вложил в другом месте. задал десяток конкретных вопросов, но представителю было пофигу, ответа считай не было. а без клубного сервиса какой форум? обитатели форума должны чувствовать присутствие опытного механика, слышать от него советы, обращаться к нему. сейчас ничего этого нет. в вацапе есть гуру, о которых все знают. которые часто помогали дельным советом. так вот и запись к ним (в их сервис) как на прием к президенту. 

Добрый день Андрей. Давайте разложим вашу писанину по полочкам. 

Меня зовут Павел, вот мой номер телефона 89670047979. Я получаю письма с форума и виду ветку Клубного сервиса АСС. По вашим словам гнать меня надо поганой метлой. Где вы слышите негатив? В группе вотсап в телеграме. А почему не кто из вас не пишет тут. В нашей линейке отзывов о проделанной работе. Что бы мы могли что то исправить, что то дополнить.

Теперь по делу:

Задал десяток конкретных вопросов, но представителю было пофигу, ответа считай не было. а без клубного сервиса какой форум

Зачем вы вводите людей в заблуждение

Я вам ответил почти сразу как вы написали. 

обитатели форума должны чувствовать присутствие опытного механика, слышать от него советы

Вот для этого всего как раз и нужен вотсап. там вы может получить ответ быстро и людей там в разы больше

так вот и запись к ним (в их сервис) как на прием к президенту.  Вы были на приеме у Президента?

А наверное есть только вы и больше ни кого нет. Есть запись и она бывает за неделю, а бывает на следующий день. Но экстренные машины мы принимаем даже ночью. Мне люди звонят и в 3 ночи. Я не разу не кого не послал.  

Добрый день форумчане. Слежу за этой темой, очень интересно послушать что умный народ пишет.

Есть много идей которые возможно администрация воплотит в жизнью, но думаю что все останется так как и было. Потому что есть многие другие площадки где можно получить быстрый ответ на заданные вопрос. А форум это задержка во времени и по этой причине иногда не актуально.

вот хорошая идея:

     Первое. В наших техгруппах крайне редко используются ссылки на форум. в основном на драйв2. предлагаю ангажировать человека, знающего форум с заданием внедриться в техгруппы вацап&телеграмм и при обсуждение тех или иных вопросов подкидывать ссылки на ветки форума, где это обсуждалось. это повысит популярность форума и привлекательность его в качестве базы знаний.

Больше ссылок, больше заходов на форум.

     Второе. На форуме должны быть те сервис, которые мне не доступны в вацапе. к примеру, привлечь человека занимающего запчастями по хорошим ценам, с возможностью отправки по всей России. того кто и поможет и подскажет и продаст. но не заломит конскую цену. 

Тоже не плохо. но в интернете демпингуют очень сильно. 

    Третье. Админы. Вы забыли про клубную символику. люди приезжающие к нам на сервис постоянно спрашиваю про нее. А с учетом того что форд ушел с рынка, то это становится более актуально. Техцентр готов поучаствовать в создание и распространение данной символики.

Добрый вечер! Вентилятор со всей трехомудией финис - 1593900‎. Цену подскажите, плиз

20625 заказ 1дня. 

Добрый день!

Можно к вам сегодня заехать в районе 14:00 на диагностику подвески (S-Max г.н. 413)?

Какой-то стук на ходу и даже при раскачивании автомобиля на месте.

приезжайте

В Т.О. входит только описанное мной (масло ДВС, фильтры: масляный, воздушный, салонный)?

нет

Добрый день! цена 9000р более чем адекватная, по поводу люфта, стук конечно со временем будет прогрессировать, но с этим стуком многие еще долго ездят. Мое мнение! конечно ее надо перебрать. По поводу нашего ремонта, условия такие же как и в Твери, только цена чуть чуть больше. Самое главное что бы сделали нормально. 

У нас эта процедура зависит от износа вашей рейки. Цена от 12000 до 15000. плюс установка 4000 Гарантия пол года.