Сообщений в теме: 40

[ks222]

poltinnik,оно и понятно - это же колцентр =)

ага. где-нить в Твери или Сызрани. наверняка к ФМК никакого отношения не имеющий. хорошо ещё, что не в Мумбае)))))

[poltinnik]

Пришли свои претензии к дилеру в админку клуба, весной будет встреча с представителями ФМК передадим. Прецеденты были. действовало.

В принципе это давно уже было, злость прошла, всё позабылось, так что сейчас уже смысла нет писать. Кстати, я писал уже на почту и в личку по поводу вступления в клуб - ответа так и не дождался. Уже 7-10 дней прошло.

[poltinnik]

poltinnik,оно и понятно - это же колцентр =) А телефоны вышестоящих просить не пробовал?

Не совсем понял вышестоящих это кто? Если наших местных типа общества по защите прав потребителей, то нет, я эти телефоны и без них смогу найти. Я у них как раз и искал контакта с ФМК. Мне радиатор кондиционера по гарантии 7 месяцев не могли привезти, в итоге так и не привезли. Вот я и хотел узнать, сколько мне ещё ждать. Они вроде и отказывать в гарантийном ремонте не отказывают, но и ремонтировать не ремонтируют.

[max silver]

я скажу о ЮСИмпекс что на Дубнинской, Москва, лохотронщики и кидаловы))).
Проходя ТО-1 и 2, не меняли воздушные и салонные фильтра при пробеге 25000 ни в первом ни во втором случае. Летом при потере тяговитости на авто решил сам полазить и обалдел, в салоне фильтр превратился в труху, а воздушный был такого цвета, что и грамотный художник такой окраски вряд ли подберет.
С секреткой замутили, оставил я ее дома, пришлось возвращаться. Привез. И в итоге, болты на колесах остались не тронуты. Но зато с точной уверенностью сказали что износ колодок -перед 80, зад-60%. А сегодня при пробеге 35000 км., за 4 года можно ждать чего угодно после такого ТО.

Сообщение отредактировал Андрей: 08 Февраль 2012 - 22:00

[свандр]

Я тоже так думал. после обращения в ФМК больше так не думаю.

Я имел осенью опыт общения с ФМК ( теперь Форд Соллерс Холдинг).
Написал письмо на мыло. Через 3-4 дня перезвонил дилер и попросил приехать на сервис.) Потом на мыло еще приходило 3 письма от ФСХ с просьбой уточнить - как разрешилась ситуация, доволен ли, и в случае чего - немедленно к ним.) Потом и звонок на подобную тему был. А пару дней назад - письмо с ссылкой на анкетирование по поводу обслуживания при обращении. В общем, замучали.)
А всего лишь дилер дурака включил , когда я обратился с просьбой сделать "скандинавский" свет.
Вот телефоны на всякий случай:

ООО "Форд Соллерс Холдинг"
Тел: +7 (495) 212 03 13
Факс: +7 (495) 212 03 02

Сообщение отредактировал свандр: 08 Февраль 2012 - 21:56

[Андрей]

poltinnik, вышестоящие - это представители руководства. но не секретари, с которыми соединяют. Просто надо спросить - кто уполномочен решать такой-то вопрос? И просить соединить с этим челоовеком.

Так не пробовал?

[poltinnik]

вышестоящие - это представители руководства. но не секретари, с которыми соединяют. Просто надо спросить - кто уполномочен решать такой-то вопрос? И просить соединить с этим челоовеком.

Так не пробовал?

Вот я и хотел узнать по многоканальному телефону, куда мне обратиться и кто мне конкретно сможет ответить: Сколько мне ещё ждать и в течении какого времени они вообще должны произвести ремонт. Но мне ласково так и несколько ! раз (после каждого уточняющего, задаваемого мной вопроса) повторили (я уже писал - как робот) - "ждите, сроки поставки и ремонта ни где не оговорены" (что-то в этом роде).

[Ford57]

В мегаполисах хоть выбор есть.На нашем хуторе фордовского сервиса ёк,а как работают на ближайшем,в Краснодаре,я сообщал в теме о необходимости фирменного ТО.

[RIM 77]

Позвонил я в ААА-моторс Ростов-на-Дону по поводу прописки КК, они мне в ответ -приезжайте. Отматал 250км, загнал на сервис и решил сам присутствовать. Походил электрик полчаса рядом с машиной и сказал: -ничего не получится сделать у нас диск с программой не работает, приезжайте в апреле.
Самое интересное, что на мой вопрос: почему не отменили запись? Получил грандиозный ответ: А откуда мы могли знать, что у вас за машина? И поехал я назад 250км.

[bike]

В этот грёбаный ААА мотор вообще на..й ездить, деньги берут за воздух . Из за соскочившей клемы предлагали пол машины перебрать , по их ценникам меня бы сразу на 40 тысяч выставили.

[wv001]

Уважаемые S-Max и Galaxy воды подскажите обращался ли кто из Вас в "Форд центр измайлово" по поводу ТО. Скоро подходит срок обслуживания, но по отзывам на других форумах этот сервис мягко говоря не хвалят.

[ГражданинМира]

Прошел ТО-1 в Авилоне на Волгоградке. Записался без проблем на ночную смену - обещали за это скидку 15%. При сдаче машины мастер-приемщик в акте написал "грязная, возможны скрытые повреждения", хотя машина была лишь слегка (это объективно) забрызгана после дождя и ни о каких скрытых повреждениях речи идти не может, поэтому я просто написал рядом "не согласен". На том и разошлись.
Сегодня утром машину забрал - никаких нареканий к ней со стороны мастеров нет. У меня к ним тоже нет. Машину помыли хорошо (жаль только, за деньги), все замененные расходники в багажнике оставили. Обещанную скидку дали - в итоге получилось 7 тыщ за ТО, еще бесплатно подключили к Ford Assistance. В общем, на первый раз придраться не к чему

[Udaff]

Аларм-Моторс на Савушкина. Заехал менять масло в АКПП. Мастер был молодой и не знал процедуры (причинно-следственная связь не установлена). Полез рыться в Элтис. Приемщики вежливые, против моего присутствия в ремзоне не были, короче я почти всем процессом и руководил...
Еще попробую туда поехать на ТО. Посмотрим, пока мнение не сформировалось...
После звонили и спрашивали, довольна ли осталась моя душенька предоставленным сервисом...

[Udaff]

А вот еще из другой ветки:

http://www.S-Maxclub...ndpost&p=135129

[Асхат]

У нас, в Татарстане полно конечно ОД Форда, но я лично предпочитаю ездить за 300 км к ОД в г. Ижевск (АСПЭК-мотор) где собственно и покупал свои машины... Почему там совершенно другое (положительное) отношение к клиенту - для меня до сих пор остается загадкой
К примеру: ТТС (ОД Форд в Татарстане), для того чтобы обнаружить поглощение электричества не выключенным радар-детектором, понадобилось ДВА дня, два выходных дня... о какой квалификации персонала может идти речь вообще?
В АСПЭКе же мне подключили РХО-20М (реле ходовых огней), хотя это не предусмотрено инструкцией по обслуживанию, и не предъявили никаких претензий по гарантии авто... при этом татарский ОД мне откровенно дал понять - поставишь РХО: снимем с гарантии! нонсенс!