Сообщений в теме: 339

[Geka79]

Тоже думаю, что дилер будет против замены по гарантии, даже с учетом того, что скол и трещина находятся в стороне от "холодных" нитей. Но думаю попытаться стоит.
КАСКО есть - это пока запасной вариант, т.к. не хочется портить историю в страховой.

[Geka79]

Еще по теме коллега историю из жизни расказал ...
Один занкомый купил ниссан х-трейл. Через месяц без видимых причин лопнуло спекло в правом нижнем углу. Заменили по гарантии. Через неделю стекло опять лопнуло и опять в том же месте. Приняли по гарантиии, искати причину, проверили геометрию кузова - ничего не нашли, заменили во второй раз. Через какое-то время стекло снова лопается и снова в том же углу. Хозяин зеленый от возмущения, официалы в недоумении, но со словами "в последний раз" заменили стекло.
Хозяин начал разбираться в чем дело и выяснил ...
На парковке к машине прилетала ворона, садилась на капот и начинала упорно долбить клювом в стекло в том месте где якобы ей мигал светодиод сигнализации. И так трижды.
Плюс к этому срабатывала сигнализация, но хозяин должного внимания на это не уделил.

[Стас214]

да то что нити перегорают это и я заметил в эту зиму... в прошлую было две полосы непрогрева на данный момент полос шесть- менять жаба давит, но видимо к зиме придется

[alesserg]

На парковке к машине прилетала ворона, садилась на капот и начинала упорно долбить клювом в стекло в том месте где якобы ей мигал светодиод сигнализации. И так трижды.

Хорошо что насквозь не пробила, а то бы еще светодиод съела...

[Geka79]

У меня на лобовом стекле в морозы при работе обогревателя четко видно две полосы, с водительской стороны 5 см и с пассажирской 2-3 см. С заменой по гарантии не заморачивался, так как особо не мешало - смежные участки прогревались, а щетки за пару проходов эти полосы растирали.
Сегодня, при стоянии в пробке, стекло в левом нижнем углу треснуло, трещина порядка 20 см длиной. Сначала думал из-за перепада температур, т.к. скорость небольшая, камня не видел и удара не слышал, только треск стекла. Но присмотревшись обнаружил скол сантиметрах в полутора от края стекла, а от него трещина.
В общем пришла и моя пора менять стекло ((
Попытаюсь оформить замену по гарантии, ссылаясь на неисправность обогрева лобового стекла.

По итогам поездки к дилеру Форд и 4-х часов ожидания результатов диагностики мною получен отказ в гарантийном ремонте системы обогрева лобового стекла, по причине наличия на стекле сколов и трещин. Мои доводы при общении с мастером по гарантии, что эти два дефекта не свяны друг с другом (где проходит трещина обогрев работает, а где обогрев не работает трещин и сколов нет), приняты не были. Оформил Претензию, выразил свое несогласие и попросил пересмотреть решение о гарантийном ремонте. Намекнул на готовность провести независимую техническую экспертизу дефекта. Буду ждать ответ.

[alesserg]

Geka79, Вот! Очередной закидон оф. дилера! Удачи в борьбе!

[свандр]

Попытаюсь оформить замену по гарантии, ссылаясь на неисправность обогрева лобового стекла.

получен отказ в гарантийном ремонте системы обогрева лобового стекла, по причине наличия на стекле сколов и трещин.

Разве я не рассказывал свою эпопею?) Вроде ж писал где-то.....
Через месяц после покупки авто из-за микроскопического скола пошла трещина по верху лобового. В итоге дошла почти от края водительской стороны до почти края пассажирской. КАСКО не было. Опечалился. Через пол-года поймал еще камешек снизу. Тоже трещина. Не маленькая.
Чуть позже заметил, что не работает несколько(3) нитей обогрева. Потом еще 2 перестало. Решил воспользоваться шансом. В сервисной книжке написано ЧЕТКО, что гарантии на само стекло и обогрев не связаны друг с другом.
Но понимал, конечно, что прийдется пободаться.
В общем, диллер сразу сказал, что он такие решения не принимает. Нужно решать с головной конторой. Я сделал фотки (неработающих нитей) и дилер переправил их Форду.
Через пару месяцев позвонил и сказал, что пришел отказ. В принципе, я был готов. Изначально расчитывал, что совсем уж "халявы" не будет.Но на компромисс надеялся.
Через форму обращения на сайте написал письмо со своими аргументами. Мне они казались адекватными.
Еще где-то через месяц позвонила менеджер по работе с клиентами с головной конторы. Я уже, кстати, с ней же общался за пол-года до этого по другой проблеме. Она сказала:
" Я оббегала всех тут инженеров и все твердят одно - БЕСПЛАТНО заменить невозможно. Типа не гарантийный случай. Но вариант мы предлагаем такой - если готовы частично оплатить замену - дилер поменяет"
В общем, сумма в 7500 руб мне показалась более чем адекватной и я согласился. С сентября прошлого года езжу с новым стеклом.
з.ы.Если уж совсем заморочиться, то можно было бы и побороться за "бесплатно". Но мне проще оказалось вот так.

готовность провести независимую техническую экспертизу дефекта

Кстати, вот это дело бы на будущее очень даже не мешало бы кому-нить провести.. Чтоб было легче остальным. Я тоже этот пункт упоминал в письме Форду. Только не представляю, как это делается)))
В принципе, тут и "козе" понятно, что трещина снаружи никак не влияет на нити обогрева, если скол не сквозной.

Сообщение отредактировал свандр: 26 Март 2013 - 18:27

[свандр]

Вот и получается "НЕДОгарантия" какая-то.

Ну, эт да. Я поэтому и говорю, что хорошо бы кто-нить озаботился независимой экспертизой по этому поводу. Чтоб вопрос снять раз и навсегда. Москвичам, имхо, проще ведь.))
Но, с другой стороны, в столице редко какая птица долетит до середины Днепра встретишь авто без КАСКО. Поэтому в этом случае нет проблем.

[Geka79]

С учетом прогноза замены стекла уточнил у одного из московских дилеров стоимость работ.

Вопрос
Добрый день! Подскажите стоимость расходников и дополнительных работ по замене масла в АКПП Powershift при прохождении ТО-3. а также стоимость лобового стекла для S-Max 2011 г. (атермальное с обогревом и датчиками дождя и света) и работ по его замене.
Ответ
Евгений, добрый день!\nСтоимость фильтра АКПП - 1 352р.\nСтоимость масла АКПП (шесть литров) - 4 980р.\nРабота по замене масла в АКПП - 3 488р. Стекло лобовое (включая молдинги и клей для стекла) - 57 190р.\ Работа по замене стекла - 6 278р.

Стоимость стекла конечно впечатлила ... Подозреваю, что атермальность достигается за счет золотого напыления.

[raptor999]

С учетом прогноза замены стекла уточнил у одного из московских дилеров стоимость работ.

Вопрос
Добрый день! Подскажите стоимость расходников и дополнительных работ по замене масла в АКПП Powershift при прохождении ТО-3.

Извиняюсь что не в тему. А в PowerShift масло разве надо менять?

[Geka79]

Извиняюсь что не в тему. А в PowerShift масло разве надо менять?

Да, через 45 000 км, согласно рекомендаций Форд.

[raptor999]

Да, через 45 000 км, согласно рекомендаций Форд.

Спасибо за информацию!

[alsu]

Кто-то из регионов пробовал доставить стекло из Москвы? Как это можно сделать? В прошлом году стекло мне предлагал serg197474, но решения, как же его транспортировать ко мне не было. Тогда забил, трещина была сантиметров 6-7.. За год трещина покрыла все стекло вдоль и поперек. Надо менять, но кто такими вещами занимается, может есть какая-то транспортная, которая умеет?

[ZIRON]

Кто-то из регионов пробовал доставить стекло из Москвы? Как это можно сделать? В прошлом году стекло мне предлагал serg197474, но решения, как же его транспортировать ко мне не было. Тогда забил, трещина была сантиметров 6-7.. За год трещина покрыла все стекло вдоль и поперек. Надо менять, но кто такими вещами занимается, может есть какая-то транспортная, которая умеет?

Попробуй найти официала в своем городе по стеклам,не форд,а именно производителя стекла,может в ближайшем городе есть,мне так пришлось найти представительство в Екатеринбурге,за 2-е тыс.км. от меня,но они напрямую с покупателями не работают,дали номер телефона чела который осуществляет продажи в моем городе,связался с ним и стекло у меня.

[Geka79]

В продолжение поста #234 дилер рассмотрел мою притензию и подтвердил свой отказ в выполнении гарантийного ремонта. Улыбнула фраза в ответе, о том, что мое утверждение об отсутствии связи между дефектом обогрева и сколом с трещиной не соответствует действительности. Без каких либо пояснений. Головной офис ФМС ссылаясь на решение дилера тоже готовит отказ, хотя предлагают договорится с одним из дилеров и выполнить замену стекла "на выгодных для меня условиях" (в районе 25 тыс.).
Учитывая наличие у меня запасного варианта (полис КАСКО) бодаться с ФМС не буду, заполучу от них официальный отказ и приеду к ним же по направлению страховой. Направление уже на руках (аварийный комиссар оформил за 10 минут).

[свандр]

Головной офис ФМС ссылаясь на решение дилера

Странно, как раз все наоборт должно быть.
Впрочем, КАСКО, конечно, все решает .

[Geka79]

Странно, не то слово. Дилер говорит, что если головной офис согласует мы все сделаем, головной офис говорит, что дилер признал случай не гарантийным - согласовать не можем. Я и тем и другим свою переписку с ними отправил, они на пару дней задумались, потом головной офис предложил вариант с частичной оплатой.
Чисто теоретически думаю их дажать можно было, заказать экспертизу дефекта, и писать, писать, писать ..., но это время и риск нервного растройства - сейчас не тот случай.

[Geka79]

Все лобовое заменили, по направлению страховой (похоже КАСКО за этот год я уже отбил). Заменили за один день вместе с прохождением очередного ТО, еще сутки машина у них отстаивалась. Кстати обогрев легко проверяется на сухую. Включается на несколько минут и прикладывая руку чувствуеш как он греет (соответственно где не греет там не чувствуеш).