На следующей неделе (ориентировочно в среду) планируется встреча с руководителем клиентской службы РОЛЬФа.
К этой встрече необходимо подготовить перечень вопросов для составления договора о партнерстве.
Те вопросы и предложения, которые у нас уже есть, перечислю в списке:
1. Предоставление скидок по клубным картам "S-Max и Galaxy клуба" на ремонтные работы и запчасти в размере 10% для гарантийных машин и 15% для машин с окончившейся гарантией.
2. Совместное обсуждение с представителем клуба вопросов гарантийного обслуживания при возникновении спорных вопросов (для возможного уменьшения проблем, связанных с обращением разгневанных клиентов напрямую в ФМК).
3. Помощь в оперативном предоставлении информации, поставляемой дилеру со стороны ФМК, по ремонту и обслуживанию, выявленных массовых неисправностях наших автомобилей, акциях, проводимых РОЛЬФом и ФМК, выходе новых версий автомобилей (не только наших моделей, так как в семьях наших одноклубников, надеюсь, будет чаще появляться второй автомобиль, и в интересах и РОЛЬФа и ФМК, чтобы это был автомобиль марки Ford
).Убедительно прошу максимально дополнить этот список вашими предложениями (просьба ко всем одноклубникам, а не только к землякам-питерцам), так как предполагается заключение партнерского заключение со всем РОЛЬФом (и в Москве и в Питере), а не только конкретным дилерским центром!
