Так у меня vw t5 тоже проблем не было, капот открыл и вот они... а на S-Max'e хрен подлезишь...(я думаю там большой проблемы нет! правда не знаю как на S-Max, у себя на галакси 2003г, снял верхную крышку и вот тебе свечи, торцовым на 10 выкрутил и проверил на акуме. Я думаю тебя может разводят. свечи не очень дорогие.
Я как-то этим ребятам на каширке не очень доверяю, когда забрал авто решил ТО у них сделать. Позвонил спросить про цены, на вопрос сколько топ. фильтр с заменой будет стоить мне ответили- у вас его нет!Я тоже был озадачен заменой свечей-узнал на каширке в www.ford-ford.ru так там замена 4,5 т.р. - но сразу сказали, что если при минусовой погоде заводиться - значит свечи работают!
У меня тут на днях (новогодних) сел аккумулятор - я его зарядил за ночь-так заводит как летом с одного оборота!
Удачи!

Заеду к ним на днях поинтересуюсь, все-равно каждое утро мимо проезжаю.